#

نظرسنجی مشتریان

مشتری گرامی ما همواره به دنبال راه‌هایی برای بهبود کیفیت محصولات و خدمات خود هستیم و در این راه نیاز به پیشنهادات ارزنده‌ی شما داریم.

ضمن تشکر به دلیل انتخاب شرکت کاوش صنعت توس، خواهشمند است با تکمیل فرم زیر ما را در این امر یاری فرمایید.

 


 

*نام شرکت/سازمان
نام و نام خانوادگی
سمت
تلفن/دورنگار
وب سایت/پست الکترونیک
آدرس شرکت/سازمان
تاکنون از کدام محصول شرکت استفاده کرده‌اید؟
چه مدت است که از محصولات شرکت استفاده می‌کنید؟
راهنمای پاسخ به سوالات زیر: صفر: نظری ندارم؛ یک: ضعیف؛ دو: متوسط؛ سه: خوب؛ چهار: عالی
*** بخش سوالات کیفی و فنی ***
از نظر شما قابلیت اطمینان و عملکرد محصولات دارای چه امتیازی است؟
میزان دوام تجهیزات و قطعات محصولات تا چه حد رضایت بخش بوده است؟
کیفیت بسته بندی محصولات را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
اطلاعات محصولات (بروشورها، مستندات فنی و راهنمای محصولات) تا چه حد در دسترس بوده است؟
با استفاده از محصولات این شرکت نیازهای شما تا چه حد برآورده شده است؟
*** بخش سوالات فروش و خدمات پس از فروش ***
روال خرید محصولات از شرکت تا چه حد ساده است؟
در مقایسه با محصولات مشابه، قیمت محصولات ما را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
تا چه حد محصولات به موقع تحویل داده شده است؟
رضایت شما از خدمات پس از فروش به چه میزان است؟
*** بخش سوالات روابط عمومی ***
کانال‌های ارتباطی این شرکت (تلفن، فاکس، ایمیل و سایت) تا چه حد پاسخگو بوده است؟
دقت، سرعت و سهولت در ارائه‌ی خدمات را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
نحوه‌ی برخورد کارکنان چگونه بوده است و نیازهای شما را تا چه حد درک کرده‌اند؟
در صورت بروز شکایت، نحوه‌ی رسیدگی به شکایت و پاسخگویی مسئولین چگونه بوده است؟
--------------------------------------------------------
رضایت سنجی
لطفا به سوال زیر با اعداد بین یک تا ده پاسخ دهید
آیا مایلید شرکت کاوش صنعت را به دیگران پیشنهاد دهید؟
لطفا دلایل خود را برای امتیاز داده شده توضیح دهید:
* لطفا کاراکترهایی را که در تصویر می بینید در کادر روبرو وارد کنید: